Los Servicios de asistencia
Los servicios de asistencia y asesoramiento en producto y color se desarrollan en 3 niveles:
- On field: mediante la intervención del personal técnico-comercial que operar en área local y que, para problemas específicos, brinda apoyo al usuario final en el proceso de solución técnica y puesta a punto e identificación del ciclo de pintado, respondiente a las necesidades requeridas y a los sistemas de procesamiento disponibles.
- Call-center: que recoge los requerimientos del cliente y los resuelve en el ámbito de los servicios técnicos internos, dando lugar a consultas a distancia y al inicio de programas específicos de asesoramiento en producto.
- Programas de asesoramiento en producto: accede a los recursos especializados de Product Management y laboratorio, para desarrollar pruebas de prestaciones, para comprobar el cumplimiento de requisitos y prestaciones técnicas, para la puesta a punto de productos personalizados y definición de ciclos a medida.
