Assistenz
Assistenz und Beratungsservice für Produkte und Farben sind in drei Bereiche unterteilt:
- On field: Fach- und Vertriebspersonal auf lokaler Ebene, das dem Endkunden bei der Lösung spezifischer Probleme zur Seite steht bzw. dabei behilflich ist, Lackierungszyklen einzurichten bzw. zu entwickeln, die sowohl den jeweiligen Anforderungen, als auch den verfügbaren Anlagen am besten entsprechen.
- Call-center: nimmt die Anfragen von Kunden im Rahmen des internen Technikservice entgegen und beantwortet sie in Form von Fernberatungen bzw. leitet Beratungsprogramme zu spezifischen Produkten ein.
- Produktberatungsprogramme: sie greifen auf das Spezialwissen der Abteilungen Product Management und Labor zurück und dienen zur Entwicklung von Leistungstests, zur Prüfung technischer Anforderungen und Vorschriften, zum Entwurf kundenspezifischer Produkte, sowie zur Festlegung speziell zugeschnittener Produktionszyklen.
